AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Vorwort
Hier findest du die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Madana GmbH, Widenfeldstraße 3, 6844 Altach (Österreich) sowie der Marke Vitamino.
Wenn du glaubst, dass es sich um einen medizinischen Notfall handelt, rufe sofort deinen Arzt oder die Notrufnummer an. Unsere Supplements/Nahrungsergänzungsmittel ersetzen keine medizinische Diagnose durch einen Arzt oder Heilpraktiker und sind kein Ersatz für eine medizinische Behandlung. Diagnosen dürfen nur von Ärzten gestellt werden. Keine der Angaben darf als Erfolgs- oder Heilversprechen verstanden werden.
Alle Produktbilder und Illustrationen dienen als Symbolbilder.
1. Geltungsbereich
1.1
Für Online-Bestellungen in unserem Webshop auf https://www.vitamino.de und somit für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Besteller (Kunden) und vitamino.de, einer Marke der Madana GmbH, Widenfeldstraße 3, 6844 Altach (Österreich), nachfolgend „Vitamino“ genannt, gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
Vitamino ist Unternehmer im Sinne des Art. 1 Abs. 1 lit. a KSchG.
Der Kunde/die Kundin ist Konsument im Sinne des Art. 1 lit. b KSchG, nachfolgend „Konsument“ genannt.
1.2
Vitamino erbringt seine Leistungen ausschließlich auf Grundlage dieser Bedingungen.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Diese Geschäftsbedingungen gelten als Rahmenvereinbarung auch für alle weiteren Rechtsgeschäfte zwischen den Vertragsparteien.
1.3
Kunden sind ausschließlich Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG). Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Nur volljährige Konsumenten dürfen die Bestellung tätigen. Eltern haften für ihre Kinder.
1.4
Unser Webshop wird von unserem im Impressum genannten Unternehmen betrieben. Wesentliche Merkmale der angebotenen Waren und Dienstleistungen:
- Handelsbetrieb
- Erzeugung und Handel mit Nahrungs- und Genussmitteln (insbesondere Nahrungsergänzungsmittel)
- Erzeugung und Handel mit sonstigen Waren aus dem Wellness-, Lifestyle- und Duftbereich
- Information über angebotene Produkte und Förderung des Absatzes derselben
- Ernährungsberatungen
1.5
Wir behalten uns das Recht vor, die Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit ohne Vorankündigung zu ändern. Die für die Bestellung des Konsumenten gültige Version der Geschäftsbedingungen ist die, die zum Zeitpunkt der Bestellung in der Rechnungsmail mit versendet worden ist.
2. Vertragsabschluss
2.1
Mit Einstellung der Produkte in den Online-Shop geben wir eine Einladung zur Abgabe eines Angebots durch den Verbraucher zum Vertragsschluss über diesen Artikel ab.
2.2
Wird das gewählte Produkt in den Warenkorb gelegt, ist dies zunächst unverbindlich.
2.3
Ihre persönlichen Angaben sowie die Artikel selbst können vor Absenden der verbindlichen Bestellung jederzeit korrigiert werden, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen.
2.4
Der Vertrag kommt – je nach gewählter Zahlungsoption – mit dem Zusenden einer Auftragsbestätigung an den Kunden unmittelbar nach beendeter Bestellung zustande.
Wählt der Verbraucher eine Zahlungsart, in der er vor Erhalt der Ware zahlt, kommt ein Vertrag bereits durch Zusendung der Bestellbestätigung und damit bei Zahlungsaufforderung zustande.
2.5
Der Verkauf erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen.
3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung
3.1
Der Online-Shop, der Vertragsinhalt, alle sonstigen Informationen, Kundenservice, Dateninformationen und Beschwerdeerledigungen werden ausschließlich in deutscher Sprache angeboten.
3.2
Wir speichern den Vertragstext und senden die Bestellbestätigung sowie unsere AGB an die von Ihnen während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse.
Der Kunde muss selbst sicherstellen, dass die richtige E-Mail-Adresse angegeben wird.
Näheres entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung.
4. Preise
4.1
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Angebot aufgeführten Preise. Die angegebenen Preise sind Endpreise, das heißt, sie beinhalten die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer. Bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises bleibt die Ware unser Eigentum.
4.2
Die Versandkosten, sofern nicht anders angegeben (siehe die weiteren Bestimmungen dieser Ziffer 4.3), übernehmen wir für Sie.
4.3
Für Bestellungen ab einem Betrag von 50 € ist der Versand kostenlos. Für Bestellungen unter 50 € werden Versandkosten einschließlich Mehrwertsteuer in Rechnung gestellt.
Die Versandkosten ergeben sich aus Versandart, Abwicklung und sonstigen Dienstleistungen. Nähere Informationen zu den Versandkosten erhalten Sie hier. Die Kosten fallen bei Vitamino an und werden durch Vitamino erhoben.
4.4
Preisirrtümer bleiben vorbehalten. Bei Preisänderungen wird der Verbraucher kontaktiert, wobei dies die Anfechtung der Willenserklärung zum Vertragsschluss darstellt. Es gelten die allgemeinen Regelungen zur Anfechtung.
4.5
Vitamino ist berechtigt, die Rechnung per E-Mail an den Kunden zu versenden. Der Kunde hat hierfür bei Bestellung seine aktuelle E-Mail-Adresse anzugeben und sicherzustellen, dass der E-Mail-Empfang nicht durch technische Sperren (z. B. Spam-Filter) verhindert wird.
Sollte sich die E-Mail-Adresse des Kunden ändern, ist er verpflichtet, uns unverzüglich darüber zu informieren.
5. Gutscheine
5.1
Aktionsgutscheine und Rabattcodes (nachfolgend gemeinsam „Gutscheine“ genannt), die von Vitamino im Rahmen von Werbeaktionen unentgeltlich ausgegeben werden, sind nur im angegebenen Aktionszeitraum und nur einmal pro Bestellung einlösbar.
5.2
Gutscheine können auf bestimmte Produkte, Produktkategorien oder Mindestbestellwerte beschränkt sein. Individuelle Nährstoffformulierungen gemäß Ziffer 7 sind von der Einlösung von Gutscheinen und Rabattcodes ausgeschlossen, sofern auf dem jeweiligen Gutschein nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
5.3
Gutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Anrechnung auf bereits abgeschlossene Bestellungen ist ausgeschlossen. Eine Barauszahlung oder Verzinsung des Gutscheinwerts erfolgt nicht.
5.4
Pro Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden, sofern Vitamino nicht ausdrücklich etwas anderes anbietet.
5.5
Wird durch einen späteren Widerruf der für einen Gutschein erforderliche Mindestbestellwert unterschritten, ist Vitamino berechtigt, den Differenzbetrag zum regulären Preis der beim Kunden verbleibenden Ware nachzuberechnen.
6. Zahlungsbedingungen
6.1
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten: Lastschrift, Sofortüberweisung, Kreditkarte (Visa, Mastercard und American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, iDeal, Klarna sowie PayPal.
6.2
Bei Zahlung mit Lastschrift wird die Madana GmbH durch Erteilung einer Einzugsermächtigung durch den Kunden ermächtigt, den Preis laut Bestellübersicht von dem angegebenen Bankkonto des Kunden einzuziehen.
Der Kunde hat für ausreichende Deckung auf dem Bankkonto Sorge zu tragen. Änderungen der Bankverbindung sind der Madana GmbH unverzüglich bekannt zu geben. Die Madana GmbH behält sich vor, alle Kosten, die aufgrund der Nichtbeachtung dieser Obliegenheiten entstehen, beim Kunden geltend zu machen.
6.3
Es gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen. Mahnkosten können ab der zweiten Mahnung geltend gemacht werden.
7. Individuelle Nährstoffmischung
7.1
Vitamino, eine Marke der Madana GmbH, stellt individuelle Nährstoffformulierungen her.
Vitamino führt keine Tests, Analysen, Diagnosen oder medizinischen Bewertungen durch.
Mikronährstofftests sowie die Auswertung von Testergebnissen werden ausschließlich durch Medicross, eine Marke der DAN Group GmbH, erbracht. Diese Leistungen – Mikronährstofftests, die Analyse von Testdaten sowie die daraus resultierende Datenaufbereitung – erfolgen auf Grundlage eines eigenständigen Vertragsverhältnisses zwischen dem Kunden und Medicross.
Vitamino ist nicht Vertragspartner des Testvertrags und übernimmt keinerlei Verantwortung für die Durchführung oder Auswertung der Tests. Vitamino ist Hersteller der individuell angefertigten Nährstoffformulierungen und verantwortet deren Produktion sowie den Vertrieb an den Kunden.
7.2
Die Herstellung einer individuellen Nährstoffformulierung erfolgt ausschließlich auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden.
Der Vertrag über die Herstellung kommt allein zwischen dem Kunden und der Madana GmbH (Vitamino) zustande.
7.3
Sofern der Kunde die Herstellung einer individuellen Nährstoffformulierung wünscht, übermittelt Medicross die für die Herstellung erforderlichen personenbezogenen Daten und testbezogenen Informationen an Vitamino.
Die Zusammenstellung der individuellen Nährstoffformulierung erfolgt auf Grundlage der von Medicross übermittelten Analyse- und Auswertungsdaten.
Die Datenübermittlung erfolgt:
- ausschließlich auf Grundlage einer ausdrücklichen Einwilligung des Kunden
- zweckgebunden zur Herstellung der individuellen Nährstoffformulierung
- unter Beachtung der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen
Ohne Übermittlung dieser Daten ist die Herstellung nicht möglich.
7.4
Die von Vitamino hergestellten individuellen Nährstoffformulierungen stellen keine medizinische Behandlung, Therapie oder Diagnose dar.
Die Herstellung erfolgt ausschließlich auf Grundlage der von Medicross übermittelten Informationen.
Vitamino gibt keine Heil- oder Wirkversprechen ab.
7.5
Die Herstellung der individuellen Nährstoffformulierung obliegt ausschließlich Vitamino.
Dies umfasst insbesondere:
- die Auswahl geeigneter Rohstoffe
- die Herstellung und Mischung der Nährstoffformulierung
- die Abfüllung und Verpackung des Produkts
- die Organisation der Auslieferung an den Kunden
Bei individuell hergestellten Nahrungsergänzungsmitteln können aufgrund natürlicher Rohstoffschwankungen geringfügige Abweichungen in Farbe, Geschmack oder Zusammensetzung auftreten. Solche Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern sie im Rahmen der lebensmittelrechtlich zulässigen Toleranzen liegen und die Funktion oder Sicherheit des Produkts nicht beeinträchtigen.
Vitamino ist allein für die ordnungsgemäße Herstellung im Rahmen der lebensmittelrechtlichen Vorschriften verantwortlich.
7.6
Bei den von Vitamino hergestellten individuellen Nährstoffformulierungen handelt es sich um Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt und eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
Ein Widerrufsrecht besteht daher gemäß den gesetzlichen Bestimmungen nicht, sofern der Kunde der Herstellung ausdrücklich zugestimmt hat und die Herstellung der individuellen Nährstoffformulierung begonnen wurde. Zusätzlich sind diese vom Rückversand ausgeschlossen.
7.7
Vitamino haftet ausschließlich für die ordnungsgemäße Herstellung der individuellen Nährstoffformulierung im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.
Eine Haftung für:
- Testergebnisse
- deren Richtigkeit oder Vollständigkeit
- Empfehlungen oder Hinweise von Medicross
- Entscheidungen des Kunden auf Grundlage der Testergebnisse
ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
8. Widerruf
8.1
Informationen zum Widerruf entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung.
8.2
Das Widerrufsrecht besteht nicht, wenn die aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene angebrachte Versiegelung der Produkte nach der Lieferung entfernt wurde.
8.3
Der Konsument kann nach Öffnung der Produkte nicht mehr widerrufen. Sobald ein Produkt geöffnet wurde, ist das Widerrufsrecht vorzeitig erloschen.
8.4
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
Dies gilt insbesondere für individuelle Nährstoffformulierungen, die auf Grundlage kundenspezifischer Angaben hergestellt werden.
8.5
Konsumenten mit Wohnsitz innerhalb der EU steht das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht zu.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Widerruf gegenüber Vitamino erklärt werden. Aus der Erklärung muss eindeutig hervorgehen, dass der Vertrag widerrufen werden soll.
Die Widerrufsfrist beginnt mit Vertragsschluss. Zur Fristwahrung genügt die Absendung des Widerrufs vor Ablauf der Widerrufsfrist. Der Widerruf muss schriftlich in Form von Brief oder E-Mail erklärt werden.
Für weitere Informationen wird auf die Widerrufsbelehrung verwiesen.
8.6
Nach erfolgtem Widerruf muss das Produkt auf eigene Kosten an Vitamino zurückgesendet werden.
8.7
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Konsument den sofortigen Beginn der Dienstleistung (Ernährungsberatung) verlangt oder diese bereits erbracht wurde.
9. Lieferbedingungen
9.1
Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen können weitere Lieferkosten anfallen. Nähere Bestimmungen zu den ggf. anfallenden Versandkosten sowie zu den Lieferzeiten erhalten Sie hier.
9.2
Wir liefern nur im Versandweg. Eine Selbstabholung der Ware ist nicht möglich.
Wir liefern nicht an Packstationen.
9.3
Holt der Konsument eine Sendung trotz Benachrichtigung durch den Transportdienstleister nicht innerhalb der Abholfrist ab oder verweigert er ohne berechtigten Grund die Annahme, gerät er in Annahmeverzug.
Die Nichtannahme oder Nichtabholung stellt keinen Widerruf dar. In diesem Fall sind wir berechtigt, die uns hierdurch entstehenden tatsächlichen Mehrkosten ersetzt zu verlangen.
Hierzu gehören insbesondere:
– die ursprünglich angefallenen Versandkosten (sofern diese vom Konsumenten zu tragen waren)
– die Kosten des Rücktransports durch den Transportdienstleister
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt. Im Fall eines wirksamen Widerrufs trägt der Konsument lediglich die Kosten der Rücksendung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen; weitere Kosten entstehen ihm nicht.
10. Transportschäden
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, reklamieren Sie diese bitte unverzüglich beim Zusteller und machen Ihren Schaden dort geltend.
Zudem bitten wir, uns Transportschäden sofort anzuzeigen.
11. Schadensersatz, Produkthaftung, Gewährleistung
11.1
Schadensersatz aufgrund der Verletzung einer Pflicht aus dem Vertragsverhältnis ist unter den gesetzlichen Voraussetzungen zu leisten.
11.2
Sämtliche Hinweise auf Verpackungen und Beilagen sind zu beachten. Für eine davon abweichende Anwendung und/oder Handhabung wird keine Haftung übernommen.
11.3
Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, bitten wir Sie, diese sofort uns gegenüber anzuzeigen.
12. Fälligkeit und Eigentumsvorbehalt
12.1
Der Kaufpreis ist sofort bei Kaufabschluss fällig.
12.2
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung in unserem Eigentum.
12.3
Alle Rechte am geistigen Eigentum, z. B. Markenzeichen, verbleiben bei Vitamino oder seinen Lizenznehmern. Die Verwendung von Inhalten, einschließlich des Kopierens und Speicherns von Inhalten ganz oder teilweise, ist – außer zu persönlichen, nicht kommerziellen Zwecken – ohne die ausdrückliche Zustimmung von Vitamino nicht gestattet.
13. Datenschutz und Adressänderung
13.1
Der Kunde erteilt seine Zustimmung, dass auch die im Kaufvertrag enthaltenen personenbezogenen Daten zur Erfüllung dieses Vertrages von uns automatisiert gespeichert und verarbeitet werden.
13.2
Der Kunde ist verpflichtet, Änderungen seiner Wohnadresse bekanntzugeben, solange das vertragsgegenständliche Rechtsgeschäft nicht beiderseitig vollständig erfüllt ist. Wird diese Mitteilung unterlassen, so gelten Erklärungen auch dann als zugegangen, wenn sie an die zuletzt bekanntgegebene Adresse gesendet werden.
13.3
Nähere Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten können den Datenschutzrichtlinien entnommen werden.
13.4
Der Kunde ist verpflichtet sicherzustellen, dass Vitamino als vertrauenswürdiger Absender in seinem E-Mail-Postfach klassifiziert wird.
14. Streitbeilegung
14.1
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die hier erreichbar ist.
14.2
Darüber hinaus sind wir zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren einer Verbraucherschlichtungsstelle verpflichtet. Zuständig ist die Universalschlichtungsstelle des Bundes am Zentrum für Schlichtung e. V., www.verbraucher-schlichter.de.
15. Gerichtsstand
Gerichtsstand ist der Sitz von Vitamino (Österreich), sofern Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union nicht das gesetzliche Recht haben, bei Rechtsstreitigkeiten auch Klage an ihrem Wohnsitz zu erheben.
16. Schlussbestimmungen
16.1
Der Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Klauseln in seinen übrigen Teilen wirksam.
16.2
Zusätzlich verzichtet der Konsument auf das Recht, sich an Sammelklagen zu beteiligen.
Stand: 14. April 2026